Scheinbar habe ich vor vielen Jahren mal einen Garagenvertrag mit DHL (Zustellung der Pakete in die Garage) abgeschlossen, an den ich mich aber leider nicht entsinnen kann. Es liegt mir auch kein derartiges Dokument vor. Nun wägt sich aber DHL in der Überzeugung, einen Garagenvertrag mit mir abgeschlossen zu haben, was dazu führt, dass nicht mehr geklingelt wird, sondern DHL Pakete wahllos in den Garagen auf dem Grundstück verteilt werden. Das ist wie ganzjähriges “Ostereier suchen”…
Denn schlau wie ich war, habe ich nach mehrmaligem erfolgslosen kündigen, einfach meine Garage abgesperrt. Tja, das interessiert DHL aber nicht, denn Garagenvertrag ist Garagenvertrag, dann nehmen wir halt einfach eine andere Garage. Was meine Nachbarn dazu sagen könnt Ihr Euch vorstellen, oder?
Da letztens wieder ein netter DHL Lieferant ein Paket für uns in die Garage des Nachbarn stellte, hab ich ihn mir geschnappt und es kam zur echten Auseinandersetzung, in der ich mir auch noch so einiges freches um die Ohren knallen lassen musste. Dass mir das Ganze mittlerweile extrem sauer aufstößt könnt Ihr Euch sicherlich auch vorstellen.
Nun versuchte ich wieder mal meinen scheinbar existierenden Garagenvertrag mit DHL zu kündigen und rief in der kostenpflichtigen Hotline an. Die können nur leider keinen Einblick in die Kundendaten nehmen und der Herr meinte, er könne das ja mal per eMail weiter geben, aber das hätte nicht viel Aussicht auf Erfolg. Ich solle doch am Besten mal in der nächsten Postfiliale vorbeischauen und mir dort die Adresse des DHL Zustelldienstes geben lassen. Dann dorthin wandern und die Leute freundlich bitten meinen Garagenvertrag aus Ihrem System zu löschen…
Daraufhin rief ich bei der kostenpflichtigen Hotline der Post an, um mir die Adresse des DHL Zustelldienstes geben zu lassen. Abgesehen davon, dass die dort keine Adressen kennen, fragte mich die Dame „Was wollen Sie denn da?“. Als ich es ihr erklärte, meinte sie „Schön, da sind aber nur morgens wenn die Fahrer Ihre Pakete abholen ein paar Leute, sonst werden sie da niemanden treffen“. Die Dame hörte sich mein Problem an und versuchte daraufhin erfolglos mir zu helfen. Denn… es gibt zwar Formulare für das Abschließen eines Garagenvertrages (Zustellung an einem vereinbarten Ablageort), aber über eine Kündigung bzw. Auflösung eines solchen gibt es nichts. Sie gab mir schlussendlich eine Postadresse, an die ich mal versuchen könnte, meine Kündigung zu schicken.
So schrieb ich heute wieder einen Brief und gleich auch noch eine eMail hinterher. Ob ich nun gehört werde? Das ist wirklich die große Frage.
Ich kann nur jedem davon abraten einen Garagenvertrag mit DHL abzuschließen, denn raus kommt man da scheinbar nicht mehr. Ich habe es auch schon mit ganz großen Aufschriften auf meiner Garage versucht, auch diese werden geflissentlich ignoriert. Es zählt einzig und alleine was im System steht und wie das dort hineingelangt oder besser wieder rauskommt, das kann einem leider niemand sagen oder dazu verhelfen. Ich wage sogar zu befürchten, dass selbst ein Umzug nichts nützen würde, denn in deren System steht ja die Garage der alten Adresse.
Es gibt ja Leute, die sehr mit dem Service von DHL zufrieden sind. Ich gehöre leider nicht dazu, auch wenn ich es gerne würde. Nur leider verliefen meinen Anstrengungen bis dato immer im Sande und rausgekommen ist dabei nichts anderes als ständiger Ärger mit neuen DHL Fahrern und natürlich auch mit meinen Nachbarn.
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Äh, ein Vertrag den es nicht auf Papier gibt ohne Angaben von Kündigungsbedingungen??? Irgendwie klingt das spanisch. Hast du denn mal versucht, eine Kopie des Vertrages zu erhalten? Da muss doch irgendwas stehen von wegen wie man genau kündigt und an welche Adresse die Kündigung geschickt werden müsste?
Wenn gar nichts hilft, würd ich vielleicht mal beim Verbraucherservice bzw. Verbraucherschutz fragen… Hab grad auch gelesen, dass bei Garagenverträgen die Pakete nicht mehr versichert sein sollen – das wäre ja ganz blöd!
DHL muss dir auf verlangen eine Adresse mitteilen wo du deine Kündigung (am besten Einschreiben mit Rückschein senden kannst) machen die diese nicht da ist eine Beschwerde bei der Bundesnetzagentur (ist auch für DHL zuständig) angebracht. Solltest du keinen Erfolg haben gibt es 2 Vorgehensweisen.
Entweder eine Klage gegen die DHL das du aus diesen Vertrag willst. Wobei du ein Prozess Risiko hast, oder einfach den Paketdienst wechseln. Wäre auch eine Lösung.
@Tanja,
Noch was ist mir eingefallen. In München Riem betriebt die DHL ein Zentrum für Südbayern. Da gibt es auch eine Verwaltung. Vielleicht lohnt es sich denen mal ein persönlichen Besuch abzustatten?
Oh eine Geschichte aus Schilda. Ich bin ja ziemlich grummelig mit der DHL, denn die wechseln wirklich ständig die Postboten-alle Absprachen sind dann einfach null und nichtig, denn der nächste Postbote klingelt erst mal wieder möglichst zwei drei mal, obwohl ich offensichtlich nicht taub bin. Da hilft kein Schild, kein freundlicher Hinweis-durch die ständigen Wechseleien haben die Boten das wieder vergessen.
Offensichtlich muss man dann wirklich einen Vertrag abschließen… haha… Einen bitte etwas leiser Vertrag oder wahlweise Knicken Sie doch bitte nicht meine Umschläge in den zu kleinen Briefkasten (für solche Zwecke habe ich eine große Postkiste).
Wenn ich nicht selbst schon bei Hermes gearbeitet hätte, wär mein Verständnis größer-aber einmal abgesprochene Absprachen habe ich ernst genommen. Aber schön Dienst nach Vorschrift! Das wär ja die Schweinerei der Woche für Sat1!
LG Kaddi
@Tanja,
das glaube ich gerne dass das den Paketzustellern relativ egal ist, soweit ich weiß werden die für die ausgelieferten Pakete bezahlt; umso schneller eines ausgeliefert worden ist, desto besser für sie. Daher wundert es mich nicht, dass der Herr so unfreundlich war -.-
Hoffen wir einmal das die Kommentare vor mir dir helfen können
@Thomas,
Das ist bei mir auch manchmal so bzw. manche Blogs erhalten von mir überhaupt keine Trackbacks. Warum? Keine Ahnung
Guten Morgen,
na das ist ja wieder ein Ding. Warum lässt du dir den Vertag nicht einfach mal zu faxen? Das kann doch alles nicht sein. Ist ja fast so dubios wie diese Anrufe (immer noch mit unterdrücketer Nummer) und der Behauptung man hätte an Gewinnspielen teilgenommen worauf man jetzt 180 Euro jeden Monat zahlen muss. Mach ein Schild an die Garage, sodaß sie verpflichtet sind sich bei dir zu melden bei Abgabe. Dazu sind sie dann verpflichtet.
Gruß
Thomas
PS. Weiss jemand warum schon wieder Probleme mit den Trackbacks gibt? Sie kommen nicht an auch hier nicht
DHL? Deppen-Hilfs-Laien? Ich warte seit einer Woche auf ein Paket, das der Versender mir nun schon 2x zugeschickt hat. Und 2x ging es mit “Empfänger unbekannt” zurück… Dabei haben wir nach dem 1. mal sie Adresse noch mal verglichen, und die war 100%ig korrekt.
Wenn die meine sein mittlerweile 15 Jahren gültige Adresse nicht finden können, wie sollen die dann eine Kündigung für einen Garagen-Vertrag über die Bühne kriegen?
In diesem Sinne, Keep it Country.
@Daniel
Ist doch komisch mit den Trackbacks oder diese kleine Änderung der Zeile 249 ist wieder beim letzten Update nicht gemacht worden. Naja da müssen wir halt mit leben.
@Thomas,
ich habe mich damit mittlerweile einfach abgefunden, so lange die meistens Trackbacks ankommen, ist es für mich okay
@Daniel
Ich finde es nur Schade, da der Sinn dabei untergeht. Wozu macht man sich die Arbeit und möchte sich und auch auf den Anderen verlinken wenn es nicht klappt. Mich ärgert sowas halt, da es ja wohl nicht so schwierig sein kann es direkt von den Entwicklern ändern zu lassen oder ?
@Thomas,
da hast du Recht und es ist wirklich ärgerlich – vor allem weil es die Vernetzung von Blogs stört und das mag ich gerade an Blogs
Vielleicht passiert da einmal endlich was bei einem größeren WP Update :S
@Bonny: Egal was ich bis dato versucht habe, meine Schreiben werden immer so behandelt, als hätten sie nie existiert
@Peter: Adressen kriege ich ja, nur bleiben meine Briefe unbeantwortet und werden auch so behandelt, als hätte ich nie etwas geschickt. Den Paketdienst kann ich nicht wechseln, schließlich keinen ich meinen Lieferanten nicht vorschreiben, welchen Paketdienst sie zur Zustellung nutzen. Nach München Riem so an um die 50 Kilometer zu fahren, um dort vielleicht jemanden zu finden, der mich eh wieder nach Hause schickt ist mir ehrlich gesagt ein zu hoher Aufwand, der mir weder zeitlich noch geldlich erstattet wird.
@Kaddi: Bei mir ist das die Schweinerei der letzten 2 Jahre
Ist doch mal wieder klar. Das gleiche System wie bei der Telekom – Die Kunden werden ignoriert und alles stellt sich stumm, dumm und stur. Auf freundliche Fragen gibt es patzige Antworten und wer bohrt fliegt aus der Hotline, weil die freundliche Dame am anderen mit dem Problem nicht anders umgehen kann als erschrocken und entsetzt den Hörer in die Gabel zu werfen, zum nächtsen Fenster zu laufen und sich todesmutig in den Abgrund zu werfen.
Auf echte Fragen sind die Callcenter NullIQ-Angestellten nicht trainiert, und wenn nicht gerade eine leicht abwimmelbare Oma anruft, dann haben die gleich Stress in der Hütte.
Keiner weiß Bescheid, Chef hat die Sekretärin unterm Tisch, also wird das Problem einfach mal per Mail an den nächsten Vollidioten geschickt, der das Ding sofort in den Papierkorb befördert, weil er nicht zuständig ist.
So bleiben Garagenverträge bestehen, klein Tanja ärgert sich und DHL ist das wurscht.
Am nächsten Tag wird dann der Fahrer aus seinem trantütigen Leben gerissen weil man ihm das Problem schildert, und in seiner Verzweiflung pampt er die Tanja an. Was soll er auch sagen? Deutsch verstehen Note 6, und auf Fragen antworten steht nicht im Arbeitsvertrag.
Es geht durch mit mir. Entschuldigt bitte. Tanja, ich wünsche Dir Erfolg in dieser Service-Wüste, nimm genug Wasser mit (oder lass Dir einen Höcker wachsen) denn sonst wirst Du am langen Arm verdursten.
@Sascha: Da ich seit 2 Jahren dieses Thema immer wieder in Angriff nehme (immer wenn wir einen neuen DHL Fahrer haben, der wieder mit allen möglichen Garagen und mir Pakete-Ostereier-Suchen betreibt), muss ich Dir leider Recht geben, ich bin schon fast am langen Arm verdurstet
Jaja, die liebe Post, bzw. DHL. Meine Erfahrungen sind auch lange nicht so positiv, wie ich das gerne hätte. Das fängt bei dem schönen Garagenvertrag an, den ich NIE abgeschlossen habe [und das weiß ich 100%ig], denn ich habe keine Garage und hört bei diversen anderen Postsendungen auf. Ich finde meine Pakete und Päckchen teilweise an den lustigsten Orten wieder, wie z.B. neben dem Gartenhäuschen, unter meinem Auto, im Blumenkasten, vor meiner Haustür, im Blumenbeet, bei den Nachbarn, manchmal auch direkt in der Postfiliale, weil es einfach nicht zugestellt wurde [oder man hat das Kärtchen vergessen], auf der Terasse, im Garten… ich glaube nicht, dass ich diese Liste weiter ausführen muss. Meine angemeldete Packstation wird übrigens gar nicht genutzt, warum auch immer. Postsendungen sind aber nicht besser, so landen Einschreiben, die mit dem Vermerk [und dem damit verbundenem sehr hohen Porto] “eigenhändig” versehen sind, regelmäßig bei meinen Nachbarn, oder einfach direkt im Briefkasten. Ich denke mal, es wird schon einen Grund haben, wenn ein Einschreiben eigenhändig an mich übergeben werden soll.
Telefonate mit der deutschen Post, bzw. DHL blieben, erwartungsgemäß, erfolglos, so bleiben mir 2 Möglichkeiten. Entweder, ich finde mich damit ab [gewöhnt habe ich mich ja daran] oder ich gehe andere Wege über einen Anwalt. Letztere Möglichkeit ist mir ehrlichgesagt zuviel Aufwand, so dass ich einfach immer wieder die typischen Stellen nach meinen Sendungen absuche. Was neues fällt denen bestimmt nicht mehr ein *fg*.
@Marcel: Klingt ja echt krass bei Dir und irgendwie kommt es mir auch bekannt vor. An einigen anderen Orten habe ich auch schon Pakete gefunden.
Gerade bei “eigenhändig” oder “Einschreiben”, also alles, was eigentlich nur Du selbst unterschreiben darfst, würde ich an Deiner Stelle mal so tun, als wäre es nie angekommen. Spätestens da müsste doch die Maschinerie in Gang kommen, oder?
Hast Du schon mal einen Postler gesehen und drauf angesprochen?
Man muss dazu sagen, dass es immer Austausch- bzw. Vertretungspersonal ist, mit dem ich diese Probleme habe. Leider ist das gerade bei dem Postboten, der vor längerer Zeit aufhörte ärgerlich, denn von 365 Tagen im Jahr sehe ich bestimmt 200 verschiedene Gesichter, wahrscheinlich auf Billiglohnbasis. Da erreicht man nichts, was ich persönlich sogar verstehen kann, denn für weniger als 6 EUR die Stunde erkauft man bei mir noch keine Freundlichkeit. Damit will ich das nicht entschuldigen, aber nach meiner Erfahrung ist es effektiver gegen eine Stahlbetonmauer zu laufen. Was die Pakete angeht, wechseln die Boten ab und an. Immer dann wenn ein neuer Paketbote dran ist, habe ich Ärger mit meinen Paketsendungen. Mein “Stammbote” hingegen gibt das Paket immer ganz freundlich bei mir ab und weiß auch, dass ich eher zur Postfiliale fahre, als dass ich das Paket irgendwo aus meinem Garten oder bei Nachbarn abholen würde. Leider, habe ich gerade in meinen Bestellfreudigen Zeiten [Sommer, Winter] fast ausschließlich Vertretungspersonal “an der Tür”.
@Marcel: Auch das kommt mir irgendwie bekannt vor. Die Stammfahrer klingeln schön brav und sobald mal wieder ein Neuer am Steuer ist, gibts Probleme
Nu sag mal, da sind wir wohl hier noch einigermassen glücklich dran, denn mich nervt ja auch dieses offensichtliche Rotationssystem der Post. Ständig andere Leute, ich habs aufgegeben, Absprachen zu treffen oder denen zu erklären, dass man meine Kurse bitte nicht in den Briefkasten quetscht und dann am besten noch halb raus kucken läßt (nur zur Info-der Briefkasten ist eigentlich groß genug. Für vorbeilaufende, fahrende ein leichtes, mal eben zuzugreifen.
Aber noch bekomme ich meine Pakete bis an die Tür. Ansonsten freu ich mich, dass wenigstens Hermes, DPD usw. immer die selben Fahrer hat. LG Kaddi
@Kaddi: Halb aus den Briefkasten rauskuckende Post finde ich auch sehr genial, vor allem wenn es draußen regnet scheinen viele nichts lieber zu tun als ihre Briefkastensendungen raussehen zu lassen, so dass nicht nur ein Stück klatschnass ist, sondern alles total versifft wird, was sich im Briefkasten befindet.
Bei mir wechseln alle Fahrer, egal ob DHL, DPD, Hermes, UPS, GLS, ständig neue Gesichter…
Och, das ist doof, zeigt aber auch die große Fluktuation bei diesen Jobs-die haben alle einen riesen Druck, irre viele Sendungen sind bis Feierabend auszufahren, oft macht man Überstunden-bei Hermes darf man dann gern das eigene Auto nehmen-Sprit und Schäden durch Abnutzung ersetzt Dir keiner. Dafür kann man halbwegs selbst bestimmen, wieviel man verteilt.
Ja, genau bei Regen ist die Logik genauso-je verregnter, desto mehr hängt meine Post aus dem Briefkasten! LG Kaddi
Wunderbar passend zum Thema: Heute hatte der DHL-Mann einfach mal keine Lust mein Paket an mich aus zu liefern. Ich hab’s nur durch Zufall durchs Fenster beobachten können. Fahrer hält an, geht ohne Paket zu meiner Haustür, schmeißt den orangen Zettel in den Briefkasten und haut wieder ab. Ende vom Lied ist, dass ich daraufhin bei DHL angerufen habe, die mir natürlich versichert haben, dass sowas nicht passiert und ich doch mal meine Klingel überprüfen sollte. Der Rest des Telefonates war dann nicht mehr ganz so freundlich. Also hol ich morgen persönlich mein Paket beim zuständigen Postamt ab.
@Kaddi: Manchmal denke ich: “Nur zum Leut ärgern unterwegs”, anders kann ich mir die Logik – je mehr Regen, desto weiter hängt die Post aus dem Briefkasten heraus – leider nicht erklären
@Marcel: Das Paket war wohl zu schwer… habe ich leider auch schon erlebt. Mit Vorliebe machen die das mit Lieferungen von Katzenstreu etc.