Dein Einkaufswagen steht noch voll bepackt im Gang

Hört sich sehr sinnvoll an

Ich bin jedoch eher die “Kundin”, die sich letztendlich gegen den Kauf entscheidet und deshalb den Wagen einfach stehen lässt. Das passiert schnell, wenn ich in zwei Shops parallel den Wagen packe, um so die Preise zu vergleichen.

Was mich als Kundin aber immer wieder ärgert sind Shops, die nach einer gewissen Zeit den Einkaufswagen einfach löschen. Da sucht man dann ewig nach Geschenken, packt alles brav in den Einkaufswagen – dann klingelt das Telefon und danach kommt man zu einem gelöschten Einkaufskorb zurück…
Gar nicht toll, sondern extrem nervig.

Ein Monat ist absolut in Ordnung

Zum Beispiel bei Douglas wird aber schon nach 45 bis 60 Minuten gelöscht. Ob Standardmäßig, weiß ich nun nicht, aber mir ist es schon zwei Mal passiert. Zu lange am Telefon gehangen und weg war alles, was ich “mühsam” rausgesucht hatte.

Diese Funktion wollte ich auch mal implementieren, habe mich aber dann nicht getraut… Letztlich bin ich mir nicht sicher, ob die Mail eine Einwilligung des Kunden wie bei einem Newsletter voraussetzt. Nicht dass Du mich falsch verstehts, ich persönlich finde die Mail gut und völlig unkritisch. Aber wenn ich die juristischen Diskussionen über das Abmahnungsthema verfolge, bin ich mir halt nicht mehr sicher. Hast Du Dich mit dieser Frage mal befasst?

Für den Verkäufer ist das sicher eine super Erfindung…und für die meisten Kunden auch, aber ich hab auch schon das ein oder andere mal einen Einkauf “geplant” und dann ganz bewusst verworfen…weil es eben zur Preisermittlung, zum Spass, sehen was möglich ist o.ä. war.
Da war ich i.d.R. natürlich nicht angemeldet, sodass da auch keine Mail kommen könnte…

Oft ärgere ich mich aber auch, dass die Session abgelaufen ist und man alles neu zusammensuchen muss….nur weil man 20 Minuten lang nichts geklickt hat :-/

Diese PayPal “Verschlucker” (klingt witzig, ist auch eine sehr gebührenhungrige Firma) habe ich gar nicht. Bei mir war es häufiger so, dass die Leute noch keinen PayPal-Account hatten und daher die Zahlung einige Tage gedauert hat. Daher wird bei mir erst die Bestellung angelegt wie bei allen anderen Zahlungsarten und anschließend bekommen die Kunden einen Link zu PayPal.

Für mich bleiben nur die Interessenten, die auf dem Weg zur Kasse abbrechen. Ich vermute, dass es ähnlich wie von Bonny beschrieben um den Vergleich mit anderen Shops geht. Warum man dafür die ganze Adresse eingibt, verstehe ich allerdings nicht, dafür würde auch die Warenkorbseite reichen.

Was das Löschen der Warenkörbe angeht, hätte ich noch eine Vermutung: Viele Systeme verwalten automatische den Bestand pro Artikel und manche reservieren einen Artikel sogar schon, wenn er in den Warenkorb gelegt wird. Dann ist verständlich, dass nach einer relativ kurzen Zeit diese Reservierung wieder aufgehoben wird.

Warum lassen so viele ihren Warenkorb einfach vor die virtuelle Kasse stehen?

Neben die genannte Punkt gibt es ein weitere recht häufiger Grund hierfür. Leider kann man bei manche Online Shops nicht im voraus klären, welche Zahlarten die anbieten. Daher werden manche wohl ihren vollen Einkaufswagen einfach liegen lassen.

Hierbei geht es nicht alleine um notorische “Spätzahler” die alles am liebsten auf Rechnung kaufen würden. Ich kenne manche Shops wo ich nicht gerne meine Daten weitergeben würde (Fehlende SSL )

Auch die Möglichkeit bei großen Payment Anbieter wie Sofortüberweisung.de zu zahlen bringen viele Shops nicht.

Hierbei werden die Zahlungen sogar besser gesichert wie bei die klassische Lastschrift nur muss ich meine Kontodaten nicht an eine mir nicht bekannten Shop übermitteln.