Quelle zahlt kein Guthaben vom Kundenkonto mehr aus

Dadurch, dass Christian vor einiger Zeit schrieb, dass er sich sein Guthaben vom Quelle Kundenkonto hat auszahlen lassen, kam ich auch noch schnell auf die Idee, das zu versuchen. Doch leider war ich nicht so erfolgreich damit wie Christian, sondern eher zu spät dran. Ich schrieb, wie in Christians Artikel Quelle.de Rückzahlung des Guthaben vom Kundenkonto beschrieben, am 22. Oktober eine eMail an Quelle.de

Danach hieß es erst mal abwarten. 5 Tage später, am 27.10.2009 erhielt ich eine automatische Eingangs-bestätigung von Quelle für meine eMail. Wow, diese war aber wirklich lange unterwegs, für den Fakt, dass solche eMails per Autoresponder sofort generiert werden.

Dann hieß es wieder abwarten. 2 Tage später, also am 29.10.2009 erhielt ich dann die gleiche automatische Eingangsbestätigung von Quelle noch mal per eMail. Die Technik hat Quelle in den letzten Tagen seines Bestehens wohl nicht mehr wirklich im Griff…

Nochmal 5 Tage später, am 3.11. erhielt ich dann wieder eine eMail von Quelle in der stand, dass ich im Zusammenhang mit dem Guthaben auf meinem Kundenkonto in den nächsten Tagen ein Schreiben per Post erhalten werde.

Dieses landete dann auch am 9.11. in meinem Briefkasten. Ich öffnete die Post von Quelle gleich ziemlich gespannt, denn wenn das was Christian beschrieben hatte, noch funktionieren sollte, dann müsste der Brief die Mitteilung erhalten, dass mein Guthaben überwiesen wurde.

Doch Fehlanzeige. Stattdessen enthielt der Brief die Nachricht, dass sie ja gerne das Guthaben von meinem Kundenkonto zurückzahlen würden, es aber im Rahmen des Insolvenzverfahrens nicht dürfen. Ich könne mein Guthaben zwar schriftlich zur Rückzahlung anmelden, doch eine vollständige Rückzahlung im Rahmen des Insolvenzverfahrens wäre unwahrscheinlich.

So habe ich mich letzten Endes dann doch entschieden, noch schnell eine Kleinigkeit bei Quelle zu bestellen, und mein Guthaben mit dieser Bestellung zu verrechnen.